A propos de moi
Vous avez peut-être déjà vu des autocollants à mon effigie avec la légende « What Would Erik Do ? ». Bonne question. Mais d'abord : qui est Erik ? Scrollez, vous allez tout savoir.
Hey salut !
Moi c'est Erik. Coach Agile, facilitateur et public speaker. J'aime que ça bouge.
Bienvenue dans mon brain dump! 🔥
Lors de mes missions, j'aide mes clients à amener leurs équipes un niveau plus haut... en démarrant de là où ils sont pour l'instant.
Que ce soit en aidant leurs employés à travailler ensemble ou leurs équipes à collaborer, ce qui compte est de faire en sorte que tout soit connecté... de bas en haut, et de haut en bas.
Alors, c'est quoi la situation dans votre orga qui mérite un regard neuf et quelqu'un prêt à mettre les mains dans le cambouis ?
Ensemble, faisons des miracles!
Hey, salut ! 👋
C'est moi, Erik.
Erik John Collard, pour être complet.
15 ans dans le retail à coacher, former, manager. Puis en 2019, l'Agile débarque dans ma vie. Et ça a tout changé.
Et c'est comme ça qu'on bascule vers quelque chose qui change tout.
Boom instantané.
Coup de foudre.
En tant que consultant Agile, je combine ma passion du partage et de l'amélioration continue, et je puise dans mon stock illimité d'énergie pour apporter une ambiance amusante, informelle et souvent inattendue aux discussions les plus ennuyeuses et les moins engageantes.
Scrum dans les tripes, réalité business dans la tête. Je construis des ponts et je m'assure que tout le monde avance dans la même direction. Avec envie.
Retour en arrière vers l'an 2000.
Après avoir été un élève relativement brillant (il ne m'a fallu que 7 ans pour faire mes 6 années d'école secondaire), j'ai brièvement étudié l'informatique et le graphisme avant qu'il soit enfin temps de trouver un emploi.
Chronologie :
Premiers pas :
Représentant commercial chez GSM Point Services
Ma carrière a débuté en 2004, en tant que vendeur intérimaire dans une petite entreprise de vente au détail de télécommunications dans ma région (est de la Belgique).
Comme j'étais étonnamment compétent dans ce travail, mon patron m'a proposé un contrat à durée indéterminée en tant que représentant commercial (vendeur, donc).
Dans ce travail, j'ai appris
L'écoute plutôt que la parole et les bases de la psychologie d'entreprise.
Quand la détermination porte ses fruits :
Shop Manager & Team Leader
Rapidement, après avoir pris l'initiative de mener les magasins où je travaillais, j'ai été promu Shop Manager, puis Team Leader pour 3 magasins différents.
Dans ce rôle, en plus de faire partie active des équipes de vente, je supervisais également les représentants commerciaux.
Dans ce travail, j'ai appris
mesurer les bonnes choses, accorder une attention particulière aux détails et utiliser des techniques de vente davantage basées sur la théorie et la psychologie.
Une entreprise plus grande, une portée plus grande :
Cluster Leader chez ALLO telecom
Lors du rachat de GSM Point Services par la chaîne de distribution de télécommunications ALLO en 2008, j'ai été nommé Cluster Leader. Non seulement mes responsabilités sont passées de 3 à 6 boutiques, mais travailler dans une structure plus grande a également entraîné de nouveaux défis, le principal étant que cette entreprise était beaucoup plus axée sur les résultats et se concentrait sur la conformité, les règles et les directives.
Dans ce travail, j'ai appris
gestion des personnes et dynamique d'équipe.
De l'exécution à la conception :
Field Coach chez BASE
En 2016, lors de la fusion d'ALLO Telecom avec la chaîne de magasins BASE existante, une toute nouvelle culture d'entreprise s'est imposée. J'ai été nommé Field Coach de sept magasins BASE, regroupant des magasins BASE classiques et d'anciens magasins ALLO Telecom.
Un changement qui m'enthousiasmait et me faisait à la fois peur, principalement parce que pour les employés des BASE-shop, être coaché par un ancien d'ALLO Telecom était la blague de l'année. Alors, au lieu de jouer les « patrons », j'ai essayé de comprendre leur résistance et pourquoi les employés de BASE-shop avaient tendance à « mépriser » les anciens d'ALLO Telecom.
Une fois ces points clairement formulés, nous avons pu commencer à travailler sur notre collaboration en abordant les principaux freins et frustrations. Dans cette culture d'entreprise plus ouverte, j'ai pu laisser libre cours à ma créativité et concevoir mes propres modules de coaching pour les équipes commerciales.
Dans ce travail, j'ai appris
gérer la résistance au changement, le servant leadership et l’importance de la sécurité psychologique sur le lieu de travail.
Bienvenue dans le monde de l'entreprise (la grande, la vraie) :
Retail Customer Expert & Trainer chez Telenet
Le monde des télécommunications a connu des hauts et des bas ! Après l'acquisition de BASE par Telenet en 2017 et l'accord de fusion du régulateur, les véritables changements organisationnels ont pu commencer : les Field Coaches sont devenus des Retail Customer Experts.
Dans ce rôle, nous avons conçu des formations spécifiques pour les équipes Retail sur nos procédures, nos produits, notre offre hardware, etc. Ce rôle a rapidement fusionné (encore une fois 😅) avec l'équipe training Telenet existante, qui a dispensé des formations au reste de l'entreprise sur divers sujets.
Dans ce travail, j'ai appris
communication d'entreprise, dynamique de travail et création de liens entre les personnes et les équipes.
La RÉVÉLATION :
Scrum Master chez Telenet
Lorsque Telenet a commencé à mettre en œuvre sa méthode de travail Agile en 2019, ils ont proposé à leurs employés de sauter dans le train en les formant pour devenir Scrum Masters.
C'est là que la magie a opéré. Un tout nouveau monde s'est ouvert à moi, que j'ai exploré avec frénésie, par tous les moyens possibles.
Ma première mission en tant que Scrum Master s'est déroulée au sein d'une équipe marketing qui offrait un équilibre parfait entre ouverture d'esprit et défis équitables, ce qui m'a permis d'apprendre dans un environnement très stimulant. J'ai rapidement étendu mon champ d'action à une deuxième équipe, beaucoup plus technique.
En savoir plus sur cette aventure ici !
Dans ce travail, j'ai appris
Scrum dans le monde réel et comment l'adapter à la réalité de l'organisation.
La CONFIRMATION :
Scrum Coach chez Telenet
Après 3 ans en tant que Scrum Master de différentes équipes, il était temps de prendre de la hauteur : En opérant au niveau d'une Tribe supervisant 8 équipes de produits digitaux, j'ai pu observer la collaboration et les enjeux des équipes d'un point de vue systémique et accompagner l'ensemble de la Tribe dans sa façon de travailler.
Dans ce travail, j'ai appris
Évaluer rapidement les priorités personnelles : un champ d’action aussi vaste nécessitait un système de définition des priorités plus strict et une concentration plus étroite sur ce qui compte vraiment.
Faire ce travail dans une Tribe travaillant sur des produits numériques était également le contexte parfait pour étendre les connaissances techniques que j'utilise à ce jour !
Le GRAND SAUT :
Créer ma propre société
À un moment, switcher d'équipe en équipe dans la même boîte ne suffisait plus. Quand on est agent du changement depuis des années au même endroit, on finit par faire partie du système qu'on est censé challenger. Pas idéal.
Il était temps de concrétiser une ambition qui mijotait depuis quelques années : créer ma propre boîte et partir en mission en tant que freelance.
Quitter une entreprise où je connaissais tout le monde pour rejoindre une autre où personne ne me connaissait et où je ne connaissais personne, c'était un changement radical. Cela m'a permis d'identifier rapidement la valeur que je pouvais apporter aux équipes que j'ai récemment rejointes en tant que Scrum Master : sans ma réputation, je devais gagner rapidement leur confiance. J'ai donc utilisé mes connaissances pour les aider à progresser.
Pas à pas.
Petit à petit.
Mes compétences en gestion des parties prenantes et en communication m'ont progressivement aidé à devenir un membre important du Product Cluster dont je fais partie et la passion qui m'a conduit ici continue de me donner l'énergie dont j'ai besoin pour donner le meilleur de moi-même, jour après jour !
Dans ce travail, j'ai appris
(et je le suis toujours)
Trouver ma place et ma valeur dans un tout nouveau secteur. Un nouveau client implique de nouveaux environnements, de nouveaux processus et de nouveaux défis.
Et j'ai fait en sorte d'avoir un impact sur tout cela !
Oh, t'es encore là ? Respect. Mais maintenant...
Assez parlé de moi.
Non, c'est plutôt le contraire : assez parlé de travail, parlons plutôt de moi 🙋♂️.
J'habite en Belgique, dans une charmante région : Plombières, en province de Liège. Heureux marié et père de deux adolescents, vous imaginez bien que la sérénité ne fait pas vraiment partie de mon quotidien.
Heureusement, j'ai autant besoin d'énergie que j'en donne. Ce qui explique des goûts un peu contradictoires :
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J'aime autant les entraînements intenses que les courses calmes et solitaires
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J'aime la musique punk hardcore autant que j'aime le R'n'B des années 90
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J'aime manger sainement, même si je ne peux pas résister au chocolat.
