Quand le support fournisseur dépasse les attentes

Comme la plupart des grandes entreprises, le groupe Telenet a de nombreux prestataires de services. Notre collaboration avec Mural a commencé il y a quelques mois et il aurait été facile pour eux de réduire légèrement leur présence et leur soutien.

👉 Au lieu de cela, leur Success Architect Theodora Petra Negrea a montré un soutien continu et maintenu une boucle de communication étroite avec nous. Non seulement en nous donnant des conseils, des astuces et en nous tenant informés des dernières améliorations (ce serait la partie facile), mais aussi en proposant proactivement un forum ouvert où les Telenetters peuvent poser leurs questions, une situation où, à son poste, on peut facilement se sentir hors de sa zone de confort. Cette session vient de se dérouler et a montré (sur la base des retours exceptionnels reçus) que cette approche centrée sur le client, orientée vers la solution et sur mesure est définitivement la bonne !

Félicitations à Theo, continue à répandre l'amour Mural ! 🤩

(oui c'est un post d'appréciation, on ne le fait pas assez souvent, n'est-ce pas ?)